شروط الاستخدام
1-مقدمة
2-البند العضوية
3-الحسابك والتزامات التسجيل
4-الاتصالات الإلكترونية
5-تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل تمور اونلاين
6-إستخدام نظام تمور اونلاين للدفع الآمن
7-معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات
9-المحظورات عند عرضك للسلع
10-تتعهد وتعلن وتضمن أنك
حقوق الطبع
العلامات التجارية
الأضرار بتمور اونلاين.كوم
حماية المشتري
البضائع المرتجعة
مسؤولية تمور اونلاين.كوم
السرية
نقض اتفاقية المستخدم
المزايدة والشراء
البيع والرعاية في المزادات
تزويد معلومات استرجاعية
الغاء الوصول و/أو العضوية
لا ضمان
تحديد المسؤوليات
الأمان
العلاقة والإشعارات
تحويل الحقوق والإلتزامات
معلومات عامة
القانون والتشريع الحاكمان
سياسة الإدراج للعطور
شروط إضافية للبائعين خلال الجمعة البيضاء
شروط الكفالة واحكامها
المقدمة :
أهلاً بكم مع تمور اونلاين ، فيما يلي البنود والشروط التي تخص إستخدامك و دخولك لصفحات موقع "تمور اونلاين"tomoronline.com وكافة الصفحات و الروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها. إن إستخدامك لموقعناهو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الإتفاقية والذي يتضمن كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لإلتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الإتفاقية الخاصة بموقعنا والمشار إليه فيما يلي بإسم "نحن" والمشار إليه إيضا بـ"تمور اونلاين "، فيما يتعلق باستخدامك للموقع، والمشار إليه فيما يلي بـ "اتفاقية الإستخدام " وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيار الموافقة
التأهل للعضوية :
6.على المستخدمي أفراد و مؤسسات الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء
الحساب والتزامات التسجيل
4.أنت موافق على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى تمور اونلاين"
5.يلتزم تمور اونلاين بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الإتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية.
6.سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن لتمور اونلاين الحق
كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق تمور اونلاين.كوم الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
7.لتمور اونلاين مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.
8.في حالة أن المقدم لطلب التسجيل يمثل مؤسسة تجارية فلابد من تزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة التي تتضمن رخصتك التجارية، ووثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.
9.أنت موافق على تزويد أي معلومات و/أو وثائق لتمور اونلاين في حال طلب منك ذلك.
10.في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد إعلاه فإن لإدارة تمور اونلاين الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
(4) الاتصالات الإلكترونية :
1. أنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجة على الموقع، وأنت موافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2. وسيقوم تمور اونلاين خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية تروجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
3. لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية .
تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل تمور اونلاين
3. أنت تعلم أن تمور اونلاين لا يعتبر مزاداً أو بنكا ًولا يقدم خدمات مماثلة، وتمور اونلاين يعتبر موقع إلكترونيا تقنيا على شبكة الانترنت يتيح بيع وشراء البضائع بين البائعين والمشترين المسجلين بالموقع.
- إصدار وتوجيه إنذار رسمي لك لعدم إلتزامك بالسداد بالوقت المحدد
- في حال لم يتم سداد المستحقات المالية في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إصدار تمور اونلاين للإنذار فيحق تمور.اونلاين إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو دائم.
- يحتفظ تمور اونلاين بحقه أيضاً لاتخاذ أي خطوات ضرورية بما في ذلك القانونية في حال عدم تسديدك للرسوم المترتبة عليكل لصالح تمور اونلاين .
- يحتفظ تمور اونلاين بحقه لأخذ أي إجرائات أو خطوات ضرورية تتضمن ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة و/أو الضرائب والنفقات الملائمة.
7-معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات
لا مانع لديك بأن تمنح تمور اونلاين حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، زودتنا بها للموقع و/أو أعلنتها على الموقع من خلال التسجيل، المزايدة، الشراء، أو أثناء
عملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام إتفاقية سرية المعلومات.
2.أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور تمور اونلاين بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية
المحظورات عند عرضك للسلع
حقوق الطبع
العلامات التجارية
حماية المشتري
يوجد لدى تمور اونلاين"برنامج لحماية المشتري" ويهدف إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم من احتيال الباعة على الموقع.
حماية المشتري. ويتضمن هذا البرنامج بنداً يتيح التعويض له من تمور اونلاين عن قيمة البضاعة فقط. وحتى يستفيد المشتري من هذا البرنامج ينبغي عليه أن يرفع شكوى بواسطة البريد الإلكتروني لتمور اونلاين خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه للسلعة الغير
مطابقة مع ذكر كافة التفاصيل اللازمة والمتعلقة بالعملية.
5. رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع :
1) في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع او مشكلة في المنتج المرسل
أ - اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة منتمور اونلاين)
تتحمل تمور اونلاين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
في حالة عدم موافقة تمور اونلاين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل تمور اونلاين.كوم، سوف يكون الحق لتمور اونلاين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل.
ب - اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب (فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج)
يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
في حالة عدم موافقة تمور اونلاين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل تمور اونلاين ، سوف يكون الحق لتمور اونلاين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل.
2) في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه
أ - اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من تمور اونلاين.كوم )
-تتحمل تمور اونلاين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
-تتحمل تمور اونلاين رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع
ب - اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب ( فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج )
-يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
-يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع
(15) البضائع المرتجعة :
يحق لتمور اونلاين واي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو ان تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة البائع وكما تراه مناسباَ وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم ارجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة ان يتم اشعار البائع عن المنتجات المذكورة/السلع التي تم ارجاعها عن طريق ارسال رسالة الى البريد الالكتروني المزود من البائع ولم يقم البائع باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح لتمور اونلاين لاتلاف و/او عرض المنتجات في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على شركة تمور اونلاين. علاوة على ذلك، يحق لتمور اونلاين ان تقوم بخصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال الاتلاف و/أو تصفية السلع المذكورة أعلاه .
(16) مسؤولية تمور اونلاين :
السلطة ولا المصلحة في أية بضاعة، وليس على تمور اونلاين التزام او مطالبات بشأن تلك البضاعة المبرم بخصوصها عقد بين البائع والمشتري.
تمور اونلاين كوم غير مسؤول عن المحتوى أو تواجد مثل هذه المواقع.
(17) السرية :
(18) نقض اتفاقية المستخدم :
إن تمور اونلاين بحسب اتفاقية المستخدم وبحسب القانون قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وإزالة عروضك في المزايدات، وشطب قوائم بضاعتك المعروضة للبيع، وإنذار المستخدمين الآخرين بشأن نشاطاتك، وقد يلجأ تمور اونلاين كذلك
إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة :
كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه فيتمور اونلاين. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن تمور اونلاين يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة للتمور اونلاين عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها تمور.اونلاين لها الحق بإتخاذالإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم المملكة العربية السعودية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه تمور اونلاين مناسباً.
(19) المزايدة والشراء :
1. جميع المزايدات (وفق صيغة المزاد) (المزايدات) وكافة المشتريات وفق صيغة "اشتريها الان" (المشتريات) على الموقع، هي تعتير التزام من طرفك بإتمام الشراء للبضاعة التي زايدت عليها أو التي اشتريتها، فلو كنت عرضت السعر الأعلى على بضاعةووافق على ذلك البائع، تصبح أنت "المشتري الفائز"، عليك حينها إتمام الصفقة مع البائع شرعا و قانونا و لا يحق لك الإنسحاب بعد فوزك بالمزاد و إنتهائه. ومن أجل أن تكون مؤهلاً وتصنف على أنك المشتري الفائز في المزاد، فإن تمر اونلاين يضع ضوابط الأولويات
التالية :
- السعر : سعر المزايدة الأعلى يتقدم دوماً على الأسعار الأقل.
- الكمية : المزايدة لأكبر كمية بين مزايدات بالسعر ذاته تتفوق على سواها.
- الوقت : حين تكون المزايدة بالسعر ذاته والكمية ذاتها، يتفوق حينها عامل الوقت، فمن يعرض سعره أولاً يفوز بالصفقة.
(20) البيع والرعاية في المزادات :
(21) تزويد معلومات استرجاعية :
تمر اونلاين يشجع المشترين والبائعين على الموقع لإعطاء معلومات استرجاعية(فيد باك) كل عن الآخر عقب إتمام كل عملية بيع، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على المشترين والبائعين المحتملين، وسوف تعرض معلوماتك الاسترجاعية مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت موافق على عدم نشر معلومات استرجاعية تحوي تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر معلومات استرجاعية بهدف الترويج لمبيعات خارج الموقع. وفي حال استمرارك بتلقي معلومات استرجاعية سلبية فإن تمور اونلاين سيباشر إلى الغاء عضويتك على الموقع.
(22) الغاء الوصول و/أو العضوية :
بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن لتمور اونلاين وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.
(23) لا ضمان:
تمور اونلاين يوفر لموقعه وخدماته بيعاً على ما هي البضاعة عليه، وحسبما هي متوفرة، دون اعتمادها ودون ضمانها لا باطناً ولا ظاهراً، بما في ذلك سند الملكية، وصلاحيتها للاستخدام، جودتها، أمانها وأصالتها، حيث أن تمور اونلاين لا يضمن دقتها ومدى اعتماديتها وكمالها، ولا يضمن المعلومات والنصوص والتصاميم ووسائل الاتصال المستخدمة من خلال الموقع. تمور اونلاين لا يضمن إصلاح الأعطال ولا يضمن خلو الموقع من الفايروسات وأي أشياء أخرى يمكن أن تلحق الضرر بالمستخدمين. ومن طبيعة الاتصال عبر
الانترنت أن تكون المعلومات فيه معرضة للدخول إليها وإفسادها والتسبب في التأخير. وقد يتعرض الموقع من حين لآخر إلى عدم الجهوزية بسبب إصلاح الأعطال والصيانة والتطوير، أنت موافق ان تمور اونلاين ليس ملزماً بدعم الموقع، وأنك موافق علناً على زيارتك للموقع وتحمل مخاطرك بنفسك.
(24) تحديد المسؤوليات :
بحسب ما هو مسموح في القانون فإن تمور اونلاين وموظفيه ومدرائه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل و هو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بتمور اونلاين ، وعليه سيضطر التمور اونلاين حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.
(25) الأمان :
أنت موافق على توفير الأمان لتمور اونلاين ومدرائه وموظفيه ووكلائه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.
(26) العلاقة والإشعارات :
لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين تمور اونلاين، وأنت ليس لك سلطة في إلزام تمور اونلاين بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها لتمور اونلاين، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم تمور اونلاين بالرد على الرسالة الإلكترونية. أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من تمور اونلاين سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن نرسل لك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودتنا به ويفترض وصوله إليك بعد 7 أيام من الإرسال.
(27) تحويل الحقوق والإلتزامات:
أنت هنا تمنح تمور اونلاين الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، و تمور ونلاين ملتزم بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من تمور اونلاين، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.
(28) معلومات عامة :
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين تمور اونلاين مع الاعتبار لما يلي :
-ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
-إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص الإنجليزي لها يظل هو السائد.
(29) القانون والتشريع الحاكمان :
اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم المملكة العربية السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.
(31) شروط إضافية للبائعين خلال الجمعة البيضاء :
تنطبق هذه الشروط الإضافية على البائع بالإضافة إلى الشروط و الأحكام الأساسية، و يمكنك إيجاد نسخة الشروط و الأحكام الأساسية على موقع تمور اونلاين . سيجري حدث الجمعة البيضاء خلال نهاية شهر نوفمبر 2015 أو أي مدة زمنية ممتدة. تمور اونلاين لديها الحق في تغيير او تعديل أو سحب هذه الشروط الإضافية. ستعمل تمورعلى نشر هذه الشروط الإضافية و أي تعديلات عليها على الموقع.
1- توصيل البضائع الخاضعة للخصومات: يتوجب على البائعين المشاركين في الجمعة البيضاء توصيل البضائع المطلوبة من أي مشتري الى أقرب موقع شحن كيو إكسبرس أو أرامكس أو الى موقع أي شريك شحن آخر. يجب أن تتم عملية التوصيل لجميع البضائع المشمولة بالعرض خلال 48 ساعة من وقت إتمام الطلبية على الموقع من المشتري.
2- ضمان الجودة و الثقة: تشترط الأحكام على البائع ضمان بضائع أصلية وجديدة وخالية من أي خلل. ستعمل تمور اونلاين على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة و/أو الإجراءات القضائية ضد أي بائع تم اكتشاف بيعه أو توصيله للمشترين بضائع مزيفة أو مستعملة أو مجددة أو ناقصة أو غير أصلية أو غير مرخصة و مضللة. يحق لتمور اونلاين اجراء اختبارات و فحص لعينات من بضائع البائع الخاضعة للخصومات بمساعدة من خبراء أو السلطات المختصة خلال هذه الفترة. على البائع ضمان تجريد تمور اونلاين وموظفيها و وكلائها و المشترين على الموقع من أي اتهامات و ضياع لأي شيء في حال اكتشاف قيام البائع بخرق التعهد.
بموجب هذه الشروط الإضافية، سيتم تغريم البائع لصالح تمور اونلاين أو المشتري غرامة مالية أقصاها 50،000 $ (خمسون ألف دولار أمريكي) أو خسائر تراكمية مباشرة لتمور اونلاين و المشتري.
3- في حال وجود أي تناقض بين هذه الشروط الاضافية و الشروط، فسوف يتم العمل بهذه الشروط الاضافية.
(32) شروط الكفالة واحكامها
لا تكون الكفالة سارية المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة. تحتفظ تمور اونلاين بحق إلغاء الكفالة في حال تًبيُن قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شرائها.
عند سريان مفعول الكفالة، فإن واجبات وإلتزامات تمور اونلاين تتلخص بتصليح أو إستبدال الجزء المتضرر من السلعة، تعويض المشتري بجزء/ أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعه ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في التمور اونلاين.
الصيانة المشمولة بالكفالة لا بد من أن تتم بداخل مركز الصيانة المعتمد من قِبل تمور اونلاين، أما محاولة صيانة السلعة خارج هذا المركز فتُلغي الكفالة بالكامل ولاتكون تمور اونلاين مسؤولة بأي شكل عن تعويض المشتري عن السلعة المتضررة جراء هذه الصيانة، كما ولا تكون مسؤولة بأي شكل ايضاً عن أية دعاوي أو أضرار قد تنشأ من الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قِبلها. الكفالة لا بد من أن تتم في مركز الصيانة المعتمد لدىتمور اونلاين. تعتبر الكفالة لاغية في حال محاولة أي نوع من الصيانة تتم خارج المركز المعتمد، ولا تكون تمور اونلاين مسؤولة عن أية أضرار، تعويضات أو دعاوى تنتج عن صيانة السلعة خارج المركز المتعمد للصيانة.
إن صيانة أو حتى إستبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط واحكام الكفالة لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الكفالة لاتعتبر الصيانة أو الإستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الكفالة التي تم منحها للمشتري مع السلعة.
لا تغطي كفالة تمور اونلاين أياً من الحالات التي يتبين فيها أن ضرر السلعة هو خطأ في التصميم، الخامة أو أية عيوب مصنعية أخرى.
يستثنى من الكفالة كل مما يلي:
الفحص الدوري، الصيانة العامة، التصليح وإستبدال أجزاء السلعة التي تتعطل نتيجة الإستخدام الطبيعي للسلعة، بالإضافة إلى الأجزاء الإستهلاكية الأخرى كالبطاريات، الكوابل وسماعات الرأس والأضواء وغيرها من أجزاء السلعة التي يتم إستهلاكها بشكل طبيعي.
كل الأعطال الناتجة عن الحوادث المختلفة مثل الصواعق، القضاء والقدر، الفياضانات والإضطرابات المدنية أو غيرها من الأسباب التي تكون خارجة عن إرادة تمور اونلاين ولا يمكن التحكم فيها.
المسؤولية القانونية: لا تكون تمور اونلاين مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي ضياع للمعلومات التي قد تكون مخزنة/ محفوظة على أي من السلع التي تتم صيانها أو إستبدالها.